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四大专车平台全方位比拼 易到综合排名第一

发表时间:2019-10-31 10:02:11  来源:  浏览:次   【】【】【
【雀讯网】 千呼万唤, 专车新政 却依旧难产。导致的结果就是专车市场继续风起云涌,各家的服务、价格、标准各不相同。提起市面上比较主流的专车APP,人们第一时间能够想到的无非滴滴
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   千呼万唤,“专车新政”却依旧难产。导致的结果就是专车市场继续风起云涌,各家的服务、价格、标准各不相同。

  提起市面上比较主流的专车APP,人们第一时间能够想到的无非滴滴专车、易到用车、神州专车以及Uber,但是这些专车软件究竟哪个最方便使用,哪个最便宜,哪个性价比最高呢?

  今天腾讯汽车的小编就带你来个横向评测,看看专车服务究竟哪家最强!

  四大专车服务全方位比拼

  设定两段路程:

  第一段:银科大厦—五道口华联商厦

  第二段:五道口华联商厦—炙鼎炭火烤肉

  五个评分维度:

  一、接单速度:综合考量软件流程、接单速度、致电速度、挑选过程

  二、上门速度:考量致电后上门时间、导航精准程度、停车位置远近

  三、服务态度:综合考量文明用语、车内服务、整洁程度、配备物品、驾驶习惯

  四、到达速度:考量导航准确程度、到达时间

  五、服务价格:考量专车服务预估价格及实际价格

  综合记分规则:

  每个评分维度以实际名次作为打分标准,分别对应1、2、3、4分,分数越低排名越高,以5项平均分最低者为胜。最终结果以两段平均分最低者为胜。

  集中比拼接单速度

  第一段路程评分:

  第一段实测:易到获胜

  第二段路程评分:

  第二段实测:Uber逆袭

  两段平均得分:

  最终评测结果:易到第一,神州垫底

  综合评测总结:

  1.接单速度

  综合两次评测结果,各家接单速度都很迅速,易到相对体验更好,可以选择自己心仪的车辆。司机接单后,基本上也都会在第一时间与小编确认具体的上车地点,并预估到达的时间。总体来看,在核心区域,四大专车的车辆都比较充裕,抢单速度基本不超过20秒,而具体到每一次,各家之间也是互有胜负,平分秋色。

  2.上门速度

  上门速度主要取决于接单师傅的地理位置和所处位置的路况,多少有些运气的成分。但综合两次评测结果,易到、Uber和滴滴的上门速度都相对较快,距离接单后的时间基本上不会超过3分钟,而神州在这一项上则相对落后,两次都排名最后,且与第一名相差时间较长。

  3.服务态度

  专车服务的核心竞争力一个是价格,另外一个就是服务态度了。在这方面,易到与其他三家相比优势较为明显。综合两次评测,易到司机在乘客上车后都会主动调节前排座椅,提示有矿泉水可以饮用,并会主动开启导航躲避拥堵。滴滴在服务标准上也比较统一,都会有矿泉水提供,用语也十分规范。神州方面,司机规范与易到、滴滴不相上下,但矿泉水不是标配,这一项上有所减分。Uber由于被称为“人民优步”,所以司机规范上还相对欠缺,服务好坏需要碰碰运气了,其他的配套服务也基本为零。

  4.到达速度

  打车,最重要的还是便捷。一般情况下,上门速度会直接决定相应的到达时间。但当车程超过一定的距离之后,能否选择一条最优路线,躲避拥堵,想必也是对专车司机的一种考验。一般情况下,上车后各家司机都会主动打开导航,按照既定的最快路线行驶。而且从实际体验来说,除了Uber之外,各家司机的驾驶风格也偏向于稳健,相对于速度来说,还是乘客的安全更为重要。

  5.服务价格

  价格层面,Uber的优势过于明显,易到会比滴滴便宜一些,神州最贵。比如第一段路程,易到、滴滴的价格在30元上下,神州的价格为36,但Uber的花费只有7.74,天呐,这差距也太大了!第二段路程就更明显了,易到、滴滴都在50左右,神州要花费70,而Uber的价格则只有16.7,你说这找谁说理去!

  以美味的烤肉来结束为期半天的测试

  给大家普及一下各个专车最基本车型的收费标准,个别项会有浮动,另外来Show一下两段测试时小编们分别叫到的车型:

  人民优步:起步费0元+0.25元/分钟+1.50元/公里(君越、福克斯)

  易到经济型:起步费10元+0.4元/分钟+2.6元/公里(索纳塔八、锋范)

  滴滴舒适型:起步费10元+0.6元/分钟+2.7元/公里(凯美瑞、迈腾)

  神州公务型:起步费15元+0.5元/分钟+2.8元/公里(凯美瑞、GL8)

  综合来说,人民优步的车型确实比较平民化,所以价格低也是情有可原。易到其实也有高大上的车型,只是小编图快,基本上就选的第一个接单的司机,对应的车型并没有太在意。滴滴和神州基本上都是分类比较规范的,车型相对比较高大上,都在20万-30万之间。

  第一段试乘路线:银科大厦到五道口华联

  易到用车不是直接支付的模式,所以要先充个值。被乐视投资之后,易到随即开始了“烧钱”模式,充100返100,相当于打了个5折,所以从测试的角度,充上100已是绰绰有余。

  易到充值100元,再返100元

  9:30分,比拼正式开始。易到的叫车流程相较于其他APP稍有不同,在选择经济、舒适、商务、Tesla等车型之后,还可以有60秒的时间对接单司机进行挑选,以便从中选择自己心仪的车型。在选择页面,可以看到接单司机的好评率、到达上车地点的时间以及预估的价格,其中还有见习专车这一选项,价格会更便宜一些。不过为了公平起见,本次小编还是选择了经济型中抢单的第一辆,郑师傅的现代索纳塔八,整个从下单到司机致电确认,再到车辆到达的时间不超过5分钟。

  易到可以自行选择司机及车型

  9:33分,车辆抵达。在小编上车时,接单司机不仅主动问好,还顺手调节了前排座椅,让小编有了更为舒适的乘坐空间,这一点值得点赞。随后,司机师傅也再次确认了目的地,并示意在后排位置为乘客准备了矿泉水,如果口渴的话可以饮用。从小编的观察来看,车内整体的环境十分整洁,尘土也很少,应该是司机精心打扫的结果。虽然整体交流得不多,但只要小编开口询问,司机基本上都会很耐心地进行解答。

  车内整体环境十分整洁

  历时22分钟,行驶约4公里,车辆抵达目的地。乘客可以直接下车,不需要进行任何操作,由司机自行结账。稍后账单明细可以在易到专车客户端进行查询。整体来说,易到专车的整体流程是非常顺畅的,客户体验也非常好,如果算上补贴的力度,整体的性价比还是很具竞争力的。

  账单明细十分清楚,如有疑议可以投诉

  第二段试乘路线:五道口华联到炙鼎炭火烤肉

  五道口星巴克小酌(微博)一杯后,马上开始第二轮评测。这次距离将近15公里,抢单司机众多,小编选择了平日里自己的座驾——广汽本田锋范,预估价格约50元,充值100%返现,相当于25元,这个价格肯定比出租便宜多了。

  叫车流程十分流畅

  上车之后,司机的流程基本一致,主动问候,调节前排座椅,看来易到方面对司机都有过严格的培训,服务还是很到位的,矿泉水也是标配。只是和出租司机不太一样,专车的司机一般都比较沉默,只专心开车,很少和乘客聊天,这一点相对显得不是那么热情,但也算是在情理之中。毕竟你要是和司机聊的话,他也能够有很好的回应,这完全是看乘客的需要吧。

  易到的服务质量值得点赞

  11点13分,用时19分钟,抵达目的地。显示账单明细为49元,和预估的价钱基本一致。经过两次测试,可以看到易到专车无论从流程,还是从服务来说,都是很完善的,在与友商的比拼中最终胜出。不过对于小编来说,美美地吃上一顿午餐才是最重要的。

  小编是个Uber(优步)的脑残粉,从Uber进入中国的那天起,就一直在使用和被使用,回想起当年开着专车游走在工体北路,一次次与乘客的亲密接触......好吧,还是言归正传。

  本次测试一共选择了两段行程,分别为高峰时段及非高峰时段。

  Uber中国红界面

  打开Uber的页面,以前浓重的国际范儿早已一去不反,伴随着富有中国特色主意的中国红背景,很快便跳转到了叫车界面,目前Uber车型划分为四个级别,分别为“人民优步+”“优选轿车”“高级轿车”“Uber电动车”按各级别依次划分不同车型,本次测试主要是选取价格最低的“人民优步+”为体验对象。

  第一段试乘路线:银科大厦到五道口华联

  整个叫车过程非常的流畅,只需两步。用户可以选择多人拼车或是自己乘车,车费预估与实际支付基本相符。

  整个叫车过程十分流畅

  3分钟后,司机到达指定地点。

  司机到达指定地点

  由于人民优步+ 使用的是个人的车辆,系统会根据距离,自动匹配最近的司机。但是好的车型,是需要靠强大的人品来支撑,这次提供服务的车型为别克君越,车很新,车内空间舒适整洁(具体车型信息可登录腾讯汽车查询)车上没水、没纸巾、没Wi-Fi、没充电线。

  上车之后,司机温柔的和我确认了目的地,设置好导航。然后一路默默的开车,整个过程没有任何的打扰。

  Uber的价格实在是逆天

  22分钟,顺利抵达目的地,实际支付金额7.74元

  第二段试乘路线:五道口华联到炙鼎炭火烤肉

  这次的接单速度更是快的可怕,30秒电话响起,确认地址。

  Uber的接单速度同样不差

  还没等我走出星巴克,车就已经停在了门口。不得不说福克斯的确是一台充满战斗气息的车。

  这辆福克斯充满了战斗气息

  与上一单不同的是,福克斯的司机更加的年轻,简单的询问确认目的地后,一路伴随着发动机的轰鸣声,25分钟左右就已到达目的地。整个的行驶过程一气呵成,浑然天成,如果上天给我一次摇号中签的机会,我一定会对4S店的销售人员大声说:我要买福克斯!还有一件事情,小编不得不大声的喊出来!各位观众!睁大眼睛!15公里仅仅支付了16.7元!!!要什么自行车,要什么地铁!

  第一段试乘路线:银科大厦到五道口华联

  上午9:30我们正式开始打车。专车服务提供的车型分为舒适型、七座商务型以及豪华型,用户可对自身想体验的或是能接受的价格车型进行选择,在选择了舒适型车辆后,短短30秒就有司机抢单,显示接单车辆为黑色丰田凯美瑞,预计花费25.3元。

  滴滴的接单速度十分稳定

  9:31司机打来电话确认了我的上车位置。不得不说,滴滴打车的定位还是可圈可点的,推荐上车点中就显示我所在的大厦名称。7分钟之后小编就上车了,看来今后打车后还是需要稍晚些出门,委屈的我吸了一肚子雾霾。

  司机服务还是很专业的

  9:38分上车完毕,司机向小编确认了目的地之后,整个过程几乎就再无交流。直到我发现座椅后方有矿泉水,轻声询问之下,司机悠悠开口:“这水您可以喝的。”然后又是一阵沉默……看来滴滴专车的师傅还是很敬业的。

  滴滴标配的昆仑山矿泉还是很高大上的

  9:56分到达目的地之后,通过微信支付完成了此次的一段旅程,显示需支付35.9元,但因为商家的补贴力度较大,小编打车系统里有专车8折券,因此实际只支付了29.8元。下车前我向司机索要了发票,司机表示只可以通过填写相应的信息以邮寄的方式收到发票。

  滴滴的收费相对还是高了一些

  第二段试乘路线:五道口华联到炙鼎炭火烤肉

  在五道口咖啡店休息片刻后,我们又准备进行第二次测评。10:45第二次测试开始,依旧选择了舒适型车辆的我表示,实惠对我来说才是最重要的!接单车型是棕色的大众迈腾,预计花费为44.8元。一分钟后司机很快就打来了电话询问了我的所在位置。

  滴滴的导航定位还是很准的

  这次机智的小编在咖啡店稍待了一会儿才出来,在10:54的时候成功上车。

  滴滴的服务标准较为统一

  这次进去的舒适感明显大于第一次。车身锃亮,车内干净整洁,当然也仍然有矿泉水提供,司机一身黑色西服着装,小编立刻觉得自己一下就高大上了好嘛!确认了目的地之后,紧接着的又是一阵沉默,看来滴滴专车的司机们开车时真的都很专注啊。

  滴滴的预估价格相对准确

  11:26分到达了我的目的地——炙鼎炭火烤肉店,辛苦了一上午还是要吃些好的!显示付款金额58.6元,实际支付为46.9元,与之前预估价格基本相符。

  第一段试乘路线:银科大厦到五道口华联

  神州专车是我第一次使用,所以本人只能从app store 下载并安装。

  温馨提示:神州专车和神州租车是两个不一样的软件,不是所有的神州业务汇聚在一起,小编眼一花就下成神州租车了。

  先说说充值吧,其他的软件多少用过一些,最后都是可以直接选择支付方式支付,但是神州租车不行,一定要先充值。

  不能最后支付,那小编只能先充一百喽,充值100元赠送20元,默认方式为微信,还算是方便吧。于是小编拿着120元专车钱,踏上了一天的体验之旅。

  神州的充值界面与易到很相似

  好!充值结束后就要叫车来,这个页面用户体验还是可以的,三个服务功能都是日常会用到的,小编在这里说一下哦,第一次使用应该是会赠送250元代金券,但是仅有50元是可以日常的专车服务,剩下的代金券都是仅限于接送机使用,可见神州专车在接送机业务上还是蛮拼的。废话不多说了,咱们继续往下走。

  在这里要说一下,小编的电话就打码了,另外神州专车会提供三种类型的行车供您选择,那肯定价格是不一样的啦,小编选个公务轿车,去五道口华联购物中心,预估价格30元,为了体验价格的高于低,就不适用代金券了。

  神州的叫车界面显示的内容更加详细

  开始推送之后,不到1分钟就有接单的司机师傅了,过了一会儿给我打来电话,态度很不错,离我很近,但是由于司机师傅当是的车朝向不对,有饶了一个圈掉头回来接的我,是一辆黑色凯美瑞,虽然等了几分钟,还是很顺利的。

  上车后司机师傅态度很有礼貌,黑色西服白衬衫,车内环境很干净,这是一次短途的体验,短短的几公里,司机师傅缓慢驾驶,没有出现任何的不良驾驶行为。听说有的专车会有给乘客的饮用水,这次体验是没有赶上。

  神州的价格要比其他三家高出不少

  行驶4.04公里,用时20分钟,最后的费用为36元。小编认为价格确实略贵。但是后来的明细我看了看也就明白了,请看下图。相信大家看到这个明细,就知道为什么最终收取了36元费用。

  账单的明细还是十分清晰的

  结算了36元后,虽然有点心在滴血,但是第一次使用神州专车,还是给了师傅5颗星。下车的时候司机师傅态度很好,拿好贵重物品,还帮我看了一下后排有没有遗落的东西,点个赞吧。

  第二段试乘路线:五道口华联到炙鼎炭火烤肉

  刚刚使用过一次专车服务,所以对流程还是很了解了。说实话,小编再次叹为观止,预估价62元,确实够贵的。没辙啊,再贵也要走起来。上车出发。

  专车的接单速度确实够快,只要提交,就很快有接单的,但是估计也分时候,比如远点的底儿,比如高峰期,比如夜里,就不好说了。回头小编再给您分享一下。

  神州叫车的时候会显示路况信息

  这回的座驾改为了别克GL8,这么大的车就我一个人,也是够浪费的,神州专车的司机师傅的态度都是很热情的,但是依然没有享受到专用水的待遇,车内很干净,我们叫朝着目的地前行。

  价格虽然贵,但司机师傅的服务还是值得点个赞

  想必大家看到了这张图确实有点惊讶,小编和各位一样,最终的行驶里程为15.52公里,用时23分钟,和之前的预计没有太大偏差,可是这个价格嘛,真是太贵了,足足70元整。但是还是滴着泪也给了司机师傅5颗星。

  大概的两段行程感受就是这样了,希望可以给大家带来体验感受,以上图片以及文字都是真实有效的。

责任编辑:便站